“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1686：好评
早餐丰富，交通较为便利，应该有停车场。该饭店是陕西驻京办，周边西北风味的饭店较多，如面食、馕、大串的烧烤等
会员4628：好评
非常不错的酒店，无论是在服务上还是在酒店的设施设备上都非常完备，是出差的最好选择，酒店的房间也比较宽敞
会员5363：好评
怎么说呢？一楼大堂没有沙发，房间没有wifi，房间镜子一摸都是灰，毛巾旧旧的。没有其他五星级酒店的早餐丰富。前台不是24小时接电话。房间内有蚊子和潮味。前台服务员穿的像低档饭店服务员。一楼的陕西菜又难吃又贵。其他房间内的设施还是可以的，位置也可以，紧挨白云观，打车不太好打，都是用易到叫的车。因为标自己是五星级，实在忍不住吐槽一下。没地方反应！