根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员1686:好评
早餐丰富,交通较为便利,应该有停车场。该饭店是陕西驻京办,周边西北风味的饭店较多,如面食、馕、大串的烧烤等
会员4628:好评
非常不错的酒店,无论是在服务上还是在酒店的设施设备上都非常完备,是出差的最好选择,酒店的房间也比较宽敞
会员5363:好评
怎么说呢?一楼大堂没有沙发,房间没有wifi,房间镜子一摸都是灰,毛巾旧旧的。没有其他五星级酒店的早餐丰富。前台不是24小时接电话。房间内有蚊子和潮味。前台服务员穿的像低档饭店服务员。一楼的陕西菜又难吃又贵。其他房间内的设施还是可以的,位置也可以,紧挨白云观,打车不太好打,都是用易到叫的车。因为标自己是五星级,实在忍不住吐槽一下。没地方反应!